2019年01月03日
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为提高窗口工作效率、提升服务水平

今年起 马鞍山医疗和生育保险实现“一窗式”办结

整合后,社保大厅一楼5-8号窗口为医疗生育保险综合经办窗口

本报消息 记者柴胜松 通讯员杨苹报道 1月2日,记者从马鞍山市医保中心了解到,为进一步方便广大参保人员,提高窗口工作效率,提升服务水平,从今年1月起,市医保中心整合社保大厅一楼医疗保险和生育保险经办服务窗口,推行医疗、生育保险经办综合柜员制“一窗式服务”,市民在一个窗口就能办理医疗和生育保险业务。

据了解,2016年,市医保中心利用与商业保险公司参与居民医保经办服务的契机,推行“前台统一受理、后台分别审核”的“综合柜员制”工作模式以及“叫号评价系统”,整合居民、职工医疗保险经办窗口,设立医疗保险综合服务窗口,将原先分不同窗口办理的不同医保业务整合成5、6、7号三个“医保综合”窗口及4号取件窗口,综合办理职工及居民医保业务20多项。在此基础上,市医保中心将生育窗口与医保综合窗口进一步合并。

为做好此项工作,市医保中心成立了实施该项工作领导小组,具体负责组织实施工作,同时制定了工作方案,明确了具体实施步骤,并利用三个月的时间对相关经办窗口工作人员进行医保、生育保险相互业务及操作能力培训,要求其全面掌握业务操作规范,为“一窗式”服务的顺利开展奠定了基础。市医保中心还要求前台工作人员依据有关政策、法规,做好业务办理、政策咨询解答工作,按照相关规范执行,各业务科室要建立《联系函》制度,对不明确的业务,通过联系函予以传达及培训。

据了解,医疗保险和生育保险窗口整合后,社保大厅一楼5-8号窗口为医疗生育保险综合经办窗口,每个窗口可综合办理30多项医疗生育保险业务,实现一个窗口综合受理医疗、生育保险业务的“一窗式”办结的工作目标,更加方便了广大参保人员。

2019-01-03 整合后,社保大厅一楼5-8号窗口为医疗生育保险综合经办窗口 为提高窗口工作效率、提升服务水平 2 2 皖江晚报 content_8271.html 1 3 今年起 马鞍山医疗和生育保险实现“一窗式”办结 /enpproperty-->